中国消费者协会发布了2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析:建材商品、装修服务成重灾区!

   2019-05-08 建材之家43810
核心提示:中国消费者协会发布了2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析:建材商品、装修服务成重灾区!近日,中国消费者协会发布了2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。第一季度共受理消费者投诉189,654件,为消费者挽回经济损失33,730万元。其中,房屋及建材类总投诉为5,877件,装修建材投诉为3,141件,包括质量投诉1
中国消费者协会发布了2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析:建材商品、装修服务成重灾区!

近日,中国消费者协会发布了2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。第一季度共受理消费者投诉189,654件,为消费者挽回经济损失33,730万元。其中,房屋及建材类总投诉为5,877件,装修建材投诉为3,141件,包括质量投诉1,124件,合同投诉882件和售后服务投诉682件,分别占装修建材投诉的前三位。

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中消协表示,一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失33730万元人民币。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉905件。一季度,各级消协组织接待消费者来访和咨询42万余人次。数据显示,一季度售后服务投诉60812件,占投诉总量32.06%;质量投诉45455件,占投诉总量23.97%。在所有投诉问题中,售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的75%以上。

中国消费者协会发布了2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析:建材商品、装修服务成重灾区!中国消费者协会发布了2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析:建材商品、装修服务成重灾区!

2019年第一季度,全国消协组织受理商品类投诉82866件,其中家用电子电器类共22451件,占商品投诉总量的27.09%,位居商品类投诉第一;服装鞋帽类投诉14308件,占商品投诉总量17.27%,位居商品类投诉第二。中消协分析称,一季度适逢元旦、春节两大节日,消费者对服装鞋帽需求量大,相应的投诉也随之增多。根据投诉情况分析,服装鞋帽类产品质量仍需提升,服装鞋帽类商品售后问题难界定,遭遇“维权难“

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