卫浴定制:卫浴定制要利用互联网与客户充分沟通完善更加个性化定制

   2015-04-26 互联网11340
核心提示:卫浴定制:卫浴定制要利用互联网与客户充分沟通完善更加个性化定制年轻消费群体的崛起快速带动了整个卫浴市场的个性化需求,定制在各大家居建材行业中快速蔓延开来,卫浴定制也随之发展。卫浴间一直都是消费者重视的私人空间,如今在生活的压力之下,消费者对该家居空间更加重视,无论是新房装修还是二手房翻新,很多客户都选择对卫浴间进行定制化设计。我国家居建材卫浴市场个性化需求有如下几个特征:大家居
卫浴定制:卫浴定制要利用互联网与客户充分沟通完善更加个性化定制

年轻消费群体的崛起快速带动了整个卫浴市场的个性化需求,定制在各大家居建材行业中快速蔓延开来,卫浴定制也随之发展。卫浴间一直都是消费者重视的私人空间,如今在生活的压力之下,消费者对该家居空间更加重视,无论是新房装修还是二手房翻新,很多客户都选择对卫浴间进行定制化设计。我国家居建材卫浴市场个性化需求有如下几个特征:

大家居定制家具将为家居行业带来多大的“地震”?

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第一、利用互联网,让定制概念深入人心;定制卫浴企业在传播和推广上一点也不示弱,不仅充分利用互联网,同时还让消费者线上进行体验。某卫浴企业的定制卫浴官方网站上,就有从预约量尺到终身维护的一键式申请,方便快捷地体验定制化服务,让消费者得益不少。同时,实用、美观的空间设计案例直观地让消费者看到定制的优势所在。

卫浴定制:卫浴定制要利用互联网与客户充分沟通完善更加个性化定制

中国卫浴洁具行业市场需求与投资咨询报告显示,在一次定制卫浴产品售后服务调查中,有37%受访者表示需要品牌售后服务,有近70%受访者则认为买卫浴得先看其售后服务记录。部分消费者表示,其因在于定制产品普遍在丈量尺寸、给出设计方案、出图之后便要求付全款,付款之后店家才会给工厂下单,消费者怕付全款之后,一旦买家违约或者拖沓,将很难进行维权。

如何增加消费者的安全感,定制经销商回应:客户下订单以后,需要派出设计师上门量尺,出设计稿,下单给工厂,整个过程都需要付出成本,一旦客户退单,我们将无法二次销售,因此需要下订金,确定设计图纸后付全款。在销售的过程中,充分跟客户进行沟通以及良好地售后服务,让消费者更具安全感,增强信任。

第二、与客户充分沟通,真正实现定制;随着卫浴定制逐渐兴起,越来越多的消费者开始接受这样一种全新的消费理念。尽管卫浴定制的展示空间非常完美,但是到消费者实际设计的时候,与专卖店的展示效果却多少存在差异,这也是不少消费者的担忧之处。具体的实际案例中,厂家建议在下订单之前,应该花更多的时间与消费者进行反复的沟通设计想法和实现效果,同时在整个过程中都与消费者实现良性互动,更好地解释客户的疑问。

企业发展“大家居”切忌盲目跟风,结合自身实际情况才是关键

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第三、售后服务时间延长,个性定制更完善;定制卫浴本身就是一场个性化的设计呈现品,除了正常商品的售后服务外,定制卫浴的售后服务时间会更长。某企业的售后期限就是“五年保修,终身维护”,某公司的官网上也是承诺“终身维护”,可见定制化卫浴企业的售后服务定位更加从消费者出发,让个性化定制更完善。
 
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